Gestionnaire certifié ISO 20000-1
Le Gestionnaire ITSM certifié est un programme de formation de 42 heures comprenant quatre cours électroniques sur demande : Auditeur principal ISO 20000-1 (Certification mondiale exemplaire), Lignes directrices ISO 31000 en gestion des risques, Bonnes pratiques en documentation et FMEA. 4,2 CEU. Langue : anglais