Cours ISO/IEC 20000-1

ISO/IEC 20000-1 est la norme internationale pour la gestion des services en technologies de l’information (ITSM). Il fournit essentiellement un cadre que les organisations doivent suivre pour s’assurer que leurs services TI sont fournis efficacement et répondent aux besoins de l’entreprise. L’ISO 20000-1:2018 précise les exigences pour la mise en œuvre d’un système de gestion des services TI (SMS).

  • Gestionnaire ITSM certifié ISO/IEC 20000-1

    Le programme certifié ISO 20000-1 Gestion des services en technologies de l’information (ITSM) est un programme de formation de 42 heures comprenant quatre cours : ISO/IEC 20000-1:2018 Vérificateur principal, ISO 31000:2018 Lignes directrices en gestion des risques, Bonnes pratiques en documentation et FMEA.

    • À la demande / Rythmé par les étudiants
    • 42 heures / 4,2 CEU
    • Anglais
    • Exemplaire Certifié Global
    En savoir plus Inscrivez-vous maintenant 2495 $

  • Certification ISO 20000-1 ITSM pour auditeur principal

    Ce cours de formation de 32 heures enseigne une compréhension détaillée des concepts et exigences de l’ISO/IEC 20000-1:2018 Technologies de l’information - Gestion des services, ainsi que des principes et pratiques pour diriger des audits des systèmes de gestion conformément aux lignes directrices ISO 19011:2018 pour l’audit des systèmes de gestion.

    • À la demande / Rythmé par les étudiants
    • 32 heures / 3,2 CEU
    • Anglais
    • Exemplaire Certifié Global
    En savoir plus Inscrivez-vous dès maintenant 1895 $

  • Certification ISO 20000-1 ITSM pour auditeur interne

    Ce cours de formation de 24 heures enseigne une compréhension détaillée des concepts et exigences de l’ISO/IEC 20000-1:2018 Technologies de l’information - Gestion des services et de l’ISO 19011:2018 Audit interne des systèmes de gestion.

    • À la demande / Rythmé par les étudiants
    • 24 heures / 2,4 ECU
    • Anglais
    • Exemplaire Certifié Global
    En savoir plus Inscrivez-vous maintenant 1195 $

  • Certification ISO 20000-1 des exigences ITSM

    Ce cours de formation de 16 heures enseigne une compréhension détaillée des concepts et exigences de la norme ISO/IEC 20000-1:2018 Information Technology - Service Management.

    • À la demande / Rythmé par l’étudiant
    • 16 heures / 1,6 CEU
    • Anglais
    • Exemplaire Certifié Global
    En savoir plus Inscrivez-vous maintenant 795 $