Cours ISO/IEC 20000-1

ISO/IEC 20000-1 est la norme internationale pour la gestion des services en technologies de l’information (ITSM). Il fournit essentiellement un cadre que les organisations doivent suivre pour s’assurer que leurs services TI sont fournis efficacement et répondent aux besoins de l’entreprise. L’ISO 20000-1:2018 précise les exigences pour la mise en œuvre d’un système de gestion des services TI (SMS).

  • Gestionnaire ITSM certifié ISO/IEC 20000-1

    Le programme certifié ISO 20000-1 Gestion des services en technologies de l’information (ITSM) est un programme de formation de 42 heures comprenant quatre cours : ISO/IEC 20000-1:2018 Vérificateur principal, ISO 31000:2018 Lignes directrices en gestion des risques, Bonnes pratiques en documentation et FMEA.

    • À la demande / Rythmé par les étudiants
    • 42 heures / 4,2 CEU
    • Anglais
    • Exemplaire Certifié Global
    Learn more Enroll now $2495 USD

  • Certification ISO 20000-1 ITSM pour auditeur principal

    This 32-hour training course teaches a detailed understanding of the concepts and requirements of the ISO/IEC 20000-1:2018 Information Technology - Service Management, and the principles and practices of leading management systems audits in accordance with ISO 19011:2026 Guidelines for Auditing Management Systems.

    • À la demande / Rythmé par les étudiants
    • 32 heures / 3,2 CEU
    • Anglais
    • Exemplaire Certifié Global
    Learn more Enroll now $1895 USD

  • Certification ISO 20000-1 ITSM pour auditeur interne

    This 24-hour training course teaches a detailed understanding of the concepts and requirements of the ISO/IEC 20000-1:2018 Information Technology - Service Management and ISO 19011:2026 Internal Auditing of Management Systems.

    • À la demande / Rythmé par les étudiants
    • 24 heures / 2,4 ECU
    • Anglais
    • Exemplaire Certifié Global
    Learn more Enroll now $1195 USD

  • Certification ISO 20000-1 des exigences ITSM

    Ce cours de formation de 16 heures enseigne une compréhension détaillée des concepts et exigences de la norme ISO/IEC 20000-1:2018 Information Technology - Service Management.

    • À la demande / Rythmé par l’étudiant
    • 16 heures / 1,6 CEU
    • Anglais
    • Exemplaire Certifié Global
    Learn more Enroll now $795 USD